인앱결제 및 환불 정책

1. 결제 후 환불 요청

인앱 상품은 디지털 콘텐츠의 특성상 지급 또는 사용된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 이는 관련 법령이나 스토어 정책에 따라 보장되는 환불·청약철회 권리를 제한하지 않습니다. 구매한 상품이 지급되지 않았거나 기술적 오류로 정상 이용할 수 없는 경우 고객지원으로 문의해 주시면 확인하고 필요한 조치를 안내합니다.

2. Google Play 및 App Store 환불

Google Play 또는 Apple App Store에서 구매한 상품은 해당 스토어의 공식 환불 신청 경로를 이용할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 승인 절차는 적용 법령 및 스토어 정책에 따라 결정됩니다. Google Play 구매의 경우 개발자에게도 결제 문제 해결이나 환불 가능 여부를 문의할 수 있습니다.

3. 중복 결제 및 승인하지 않은 거래

중복 결제, 결제 오류 또는 본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 주문번호(GPA 번호 등), 영수증, 구매 시점 등 확인 가능한 정보를 첨부해 고객지원에 문의해 주세요. 관련 내역을 확인하여 가능한 범위에서 안내하고 지원합니다. 카드번호 전체, 비밀번호 등 민감한 결제 정보는 보내지 마세요. 무단 결제 신고는 해당 스토어 및 결제기관에도 진행할 수 있습니다.

4. 환불 처리 기간

환불 승인 여부를 결정하는 기간과 실제 결제수단으로 환불금이 반영되는 기간은 서로 다를 수 있습니다. 처리 시간은 스토어, 국가, 은행 및 결제수단에 따라 달라지므로 특정 영업일 내 환불을 보장하지 않습니다. 정확한 진행 상태는 구매한 스토어 또는 결제수단 제공업체에서 확인해 주세요.

5. 환불 제도의 악용

사기성 거래, 고의적인 허위 신고 또는 환불 제도의 부정 이용이 확인되면, 회사는 관계 법령과 서비스 이용약관에서 허용하는 범위에서 비례적인 조치를 취할 수 있습니다. 정당한 환불 요청이나 법률상 권리 행사를 이유로 이용을 제한하지 않습니다.

6. 정책 변경

회사는 적용 법령과 플랫폼 정책 또는 서비스의 변경에 따라 본 정책을 수정할 수 있습니다. 법령에서 요구하는 경우 중요한 변경 사항을 적절한 방법으로 사전에 안내합니다.

공식 환불 신청 경로

Google Play — Google 계정으로 로그인한 뒤 구매 내역에서 환불 요청을 진행할 수 있습니다. 구매 후 48시간이 지난 경우 개발자에게 문의하여 문제 해결이나 환불 가능 여부를 확인할 수도 있습니다.

Apple App Store — Apple 계정으로 로그인한 뒤 환불 요청을 선택하고 해당 구매 항목과 사유를 제출하세요.

문의 방법

이메일 또는 게임 내 설정 > 문의(해당 메뉴가 있는 게임)로 연락해 주세요.

Email: 608factoryjc@gmail.com

본 정책은 거주 국가의 강행적인 소비자보호 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

1. Refund Requests After Purchase

Because in-app products are digital content, refunds may be limited after an item has been delivered or used. This does not restrict refund or withdrawal rights guaranteed by applicable law or store policy. If a purchased item was not delivered or a technical issue prevents its normal use, contact support so we can review and assist.

2. Google Play and App Store Refunds

For purchases made through Google Play or the Apple App Store, you can use the relevant store’s official refund request process. Eligibility and approval are determined under applicable laws and store policies. For Google Play purchases, you may also contact the developer for help with purchase problems or refund eligibility.

3. Duplicate or Unauthorized Payments

If you suspect a duplicate charge, payment error, or transaction you did not authorize, contact support with available evidence such as an order number (including a GPA number), receipt, and purchase date. We will review the information and provide assistance where possible. Do not send full payment card numbers, passwords, or other sensitive payment details. You may also report unauthorized charges to the store or payment provider.

4. Refund Processing Time

The time to decide a refund request may differ from the time needed for funds to appear on the original payment method. Timing varies by store, country, bank, and payment method, so no fixed number of business days is guaranteed. Please check the refund status with the store or payment provider.

5. Abuse and Misuse

If fraudulent transactions, knowingly false claims, or misuse of the refund system are verified, we may take proportionate measures as permitted by applicable law and our Terms of Service. We will not restrict service merely because someone makes a legitimate refund request or exercises a legal right.

6. Policy Changes

We may update this policy to reflect changes in law, platform guidelines, or our services. When required by law, we will provide appropriate advance notice of material changes.

Official Refund Request Pages

Google Play — Sign in to your Google account and use your purchase history to request a refund. For purchases older than 48 hours, you may also contact the developer about troubleshooting or refund eligibility.

Apple App Store — Sign in with your Apple Account, choose to request a refund, and select the purchase and reason for your request.

Contact Us

Contact us by email or via In-game Settings > Contact, where that menu is available.

Email: 608factoryjc@gmail.com

Nothing in this policy limits mandatory consumer rights under applicable local law.

1. การขอคืนเงินหลังซื้อ

เนื่องจากสินค้าในแอปเป็นเนื้อหาดิจิทัล การคืนเงินอาจมีข้อจำกัดหลังได้รับหรือใช้งานสินค้าแล้ว แต่ไม่กระทบสิทธิในการคืนเงินหรือยกเลิกการซื้อที่กฎหมายหรือนโยบายร้านค้ารับรอง หากไม่ได้รับสินค้าหรือเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคจนใช้งานไม่ได้ตามปกติ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้เราตรวจสอบและช่วยเหลือ

2. การคืนเงินผ่าน Google Play และ App Store

สำหรับการซื้อผ่าน Google Play หรือ Apple App Store คุณสามารถใช้ช่องทางขอคืนเงินอย่างเป็นทางการของร้านค้านั้น การอนุมัติขึ้นอยู่กับกฎหมายและนโยบายร้านค้าที่เกี่ยวข้อง สำหรับการซื้อผ่าน Google Play คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อหรือสอบถามสิทธิในการคืนเงินได้เช่นกัน

3. การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือธุรกรรมที่ไม่ได้อนุญาต

หากสงสัยว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำ ข้อผิดพลาดในการชำระเงิน หรือรายการที่คุณไม่ได้อนุญาต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐาน เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ (รวมถึงหมายเลข GPA) ใบเสร็จ และวันที่ซื้อ เราจะตรวจสอบและช่วยเหลือตามที่ทำได้ อย่าส่งหมายเลขบัตรทั้งหมด รหัสผ่าน หรือข้อมูลชำระเงินที่ละเอียดอ่อน คุณยังสามารถแจ้งร้านค้าหรือผู้ให้บริการชำระเงินได้

4. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

ระยะเวลาพิจารณาคำขออาจต่างจากระยะเวลาที่เงินกลับเข้าช่องทางชำระเงินเดิม โดยขึ้นอยู่กับร้านค้า ประเทศ ธนาคาร และวิธีชำระเงิน จึงไม่สามารถรับประกันจำนวนวันทำการที่แน่นอนได้ โปรดตรวจสอบสถานะกับร้านค้าหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

5. การใช้ระบบคืนเงินในทางที่ผิด

หากตรวจพบธุรกรรมฉ้อโกง การแจ้งข้อมูลเท็จโดยเจตนา หรือการใช้ระบบคืนเงินโดยมิชอบ เราอาจใช้มาตรการตามสัดส่วนภายใต้กฎหมายและข้อกำหนดการใช้บริการ เราจะไม่จำกัดบริการเพียงเพราะผู้ใช้ยื่นคำขอคืนเงินโดยสุจริตหรือใช้สิทธิตามกฎหมาย

6. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายตามกฎหมาย แนวทางแพลตฟอร์ม หรือบริการที่เปลี่ยนแปลง และจะแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสำคัญเมื่อกฎหมายกำหนด

ช่องทางขอคืนเงินอย่างเป็นทางการ

Google Play — เข้าสู่ระบบบัญชี Google และขอคืนเงินจากประวัติการซื้อ หากซื้อเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาเพื่อสอบถามปัญหาหรือสิทธิในการคืนเงิน

Apple App Store — ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เลือกขอคืนเงิน แล้วเลือกรายการซื้อและเหตุผล

ติดต่อเรา

ติดต่อทางอีเมล หรือผ่าน การตั้งค่าในเกม > ติดต่อเรา หากเกมมีเมนูดังกล่าว

Email: 608factoryjc@gmail.com

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายท้องถิ่นรับรองไว้

1. Permintaan Pengembalian Dana Setelah Pembelian

Karena produk dalam aplikasi berupa konten digital, pengembalian dana mungkin dibatasi setelah produk diterima atau digunakan. Hal ini tidak membatasi hak pengembalian dana atau pembatalan yang dijamin oleh hukum atau kebijakan toko yang berlaku. Jika produk tidak diterima atau gangguan teknis menghalangi penggunaannya, hubungi dukungan untuk pemeriksaan dan bantuan.

2. Pengembalian Dana melalui Google Play dan App Store

Untuk pembelian melalui Google Play atau Apple App Store, Anda dapat menggunakan proses resmi pengajuan pengembalian dana dari toko terkait. Kelayakan dan persetujuan mengikuti hukum serta kebijakan toko yang berlaku. Untuk pembelian Google Play, Anda juga dapat menghubungi pengembang mengenai masalah pembelian atau kelayakan pengembalian dana.

3. Pembayaran Ganda atau Tidak Sah

Jika Anda mencurigai tagihan ganda, kesalahan pembayaran, atau transaksi yang tidak Anda setujui, hubungi dukungan dengan bukti yang tersedia, seperti nomor pesanan (termasuk nomor GPA), struk, dan tanggal pembelian. Kami akan meninjau dan membantu sebisa mungkin. Jangan mengirim nomor kartu lengkap, kata sandi, atau detail pembayaran sensitif. Transaksi tidak sah juga dapat dilaporkan kepada toko atau penyedia pembayaran.

4. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Waktu untuk memutuskan permintaan berbeda dari waktu dana masuk kembali ke metode pembayaran awal. Waktunya bergantung pada toko, negara, bank, dan metode pembayaran sehingga kami tidak menjamin jumlah hari kerja tertentu. Periksa status melalui toko atau penyedia pembayaran.

5. Penyalahgunaan

Jika ditemukan transaksi penipuan, laporan palsu yang disengaja, atau penyalahgunaan sistem pengembalian dana, kami dapat mengambil tindakan yang proporsional sesuai hukum dan Ketentuan Layanan. Kami tidak akan membatasi layanan hanya karena permintaan pengembalian dana yang sah atau penggunaan hak hukum.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini mengikuti perubahan hukum, panduan platform, atau layanan. Bila diwajibkan hukum, perubahan penting akan diberitahukan terlebih dahulu.

Halaman Resmi Permintaan Pengembalian Dana

Google Play — Masuk dengan akun Google dan ajukan pengembalian dana melalui riwayat pembelian. Untuk pembelian lebih dari 48 jam lalu, Anda juga dapat menghubungi pengembang.

Apple App Store — Masuk menggunakan Akun Apple, pilih permintaan pengembalian dana, lalu pilih transaksi dan alasannya.

Hubungi Kami

Hubungi melalui email atau Pengaturan dalam game > Kontak, jika menu tersebut tersedia.

Email: 608factoryjc@gmail.com

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang wajib dilindungi hukum setempat.

1. 購買後申請退款

由於應用程式內商品屬於數位內容，在商品交付或使用後，退款可能受到限制。但本政策不限制適用法律或商店政策保障的退款及撤回購買權利。如果購買的商品未交付，或因技術問題而無法正常使用，請聯絡客服，我們將協助查核與處理。

2. 透過 Google Play 與 App Store 退款

在 Google Play 或 Apple App Store 購買的商品，可透過該商店的官方退款申請程序辦理。退款資格與核准依適用法律及商店政策決定。Google Play 購買者亦可向開發者詢問購買問題及退款可能性。

3. 重複扣款或未經授權的付款

若懷疑重複扣款、付款錯誤或未經本人授權的交易，請提供可得的訂單編號（包括 GPA 編號）、收據及購買日期等資訊聯絡客服。我們將查核並在可行範圍內提供協助。請勿傳送完整卡號、密碼或其他敏感付款資訊。未經授權的交易也可向商店或付款服務提供者申報。

4. 退款處理時間

退款申請的審核時間與款項退回原付款方式所需的時間可能不同。實際時間因商店、國家或地區、銀行及付款方式而異，因此無法保證固定工作天數。請向商店或付款服務提供者查詢進度。

5. 退款機制濫用

若經確認存在詐欺交易、故意提出虛假申報或濫用退款機制，本公司得於適用法律及服務條款允許的範圍內採取相稱措施。但不會僅因使用者提出正當退款申請或行使法定權利而限制服務。

6. 政策變更

本公司可能因法律、平台規範或服務變更而修訂本政策。如法律要求，重大變更將以適當方式提前通知。

官方退款申請頁面

Google Play — 登入 Google 帳號後，可從購買紀錄申請退款。購買超過 48 小時後，也可以聯絡開發者詢問問題處理或退款資格。

Apple App Store — 登入 Apple 帳號，選擇申請退款，再選取購買項目及退款原因。

聯絡我們

請透過電子郵件，或遊戲內「設定 > 聯絡我們」（如有提供）與我們聯繫。

Email: 608factoryjc@gmail.com

本政策不限制適用地區法律強制保障的消費者權益。

1. 購入後の返金申請

アプリ内商品はデジタルコンテンツのため、提供済みまたは使用済みの場合、返金が制限されることがあります。ただし、適用法令やストアの規約によって保障される返金・撤回の権利を制限するものではありません。商品が付与されない場合や技術的な問題で正常に使用できない場合は、サポートまでご連絡ください。確認のうえ対応いたします。

2. Google Play・App Store での返金

Google Play または Apple App Store で購入した商品は、各ストアの公式手続きから返金を申請できます。返金の可否と承認は適用法令および各ストアのポリシーに従います。Google Play での購入については、開発元にも購入トラブルや返金の可能性をお問い合わせいただけます。

3. 二重請求・承認していない決済

二重請求、決済エラー、身に覚えのない取引が疑われる場合は、注文番号（GPA 番号を含む）、領収書、購入日などの情報を添えてサポートにご連絡ください。内容を確認し、可能な範囲で対応いたします。カード番号全桁、パスワードなどの機密情報は送らないでください。不正利用はストアや決済事業者にも報告できます。

4. 返金処理にかかる時間

返金申請の審査にかかる時間と、元の決済手段に返金が反映されるまでの時間は異なります。ストア、国・地域、銀行、決済方法によって異なるため、一定の営業日数での返金を保証するものではありません。進捗はストアまたは決済事業者でご確認ください。

5. 返金制度の不正利用

詐欺的な取引、故意の虚偽申告、返金制度の悪用が確認された場合、適用法令および利用規約で認められる範囲で相応の措置を講じる場合があります。正当な返金申請や法的権利の行使のみを理由に利用を制限することはありません。

6. ポリシーの変更

法令、プラットフォームのガイドライン、サービスの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。法令により必要な場合、重要な変更は事前に適切な方法でお知らせします。

公式返金申請ページ

Google Play — Google アカウントでログインし、購入履歴から返金を申請できます。購入から48時間を超えた場合は、開発元にも問題解決や返金の可否をお問い合わせいただけます。

Apple App Store — Apple Account でログインし、「返金をリクエストする」を選択して購入商品と理由を送信してください。

お問い合わせ

メール、またはゲーム内の「設定 > お問い合わせ」（用意されている場合）からご連絡ください。

Email: 608factoryjc@gmail.com

本ポリシーは、適用される現地法令で保障される消費者の権利を制限しません。

1. Pedidos de Reembolso Após a Compra

Como os produtos no aplicativo são conteúdos digitais, o reembolso pode ser limitado depois que o item é entregue ou usado. Isso não restringe direitos de reembolso ou desistência garantidos pela legislação ou pelas regras da loja aplicáveis. Se o item comprado não for entregue ou um problema técnico impedir seu uso normal, entre em contato com o suporte para análise e ajuda.

2. Reembolsos pelo Google Play e pela App Store

Para compras feitas no Google Play ou na Apple App Store, você pode usar o procedimento oficial de reembolso da respectiva loja. A elegibilidade e a aprovação dependem da legislação e das políticas da loja. No caso do Google Play, também é possível contatar o desenvolvedor para resolver problemas na compra ou verificar a possibilidade de reembolso.

3. Cobranças Duplicadas ou Não Autorizadas

Se suspeitar de cobrança duplicada, erro de pagamento ou transação não autorizada, fale com o suporte e envie as informações disponíveis, como número do pedido (incluindo GPA), comprovante e data da compra. Analisaremos o caso e ajudaremos quando possível. Não envie número completo do cartão, senhas ou outros dados de pagamento confidenciais. Você também pode denunciar cobranças não autorizadas à loja ou à instituição de pagamento.

4. Prazo de Processamento do Reembolso

O prazo para análise do pedido pode ser diferente do prazo para o valor aparecer no meio de pagamento original. O tempo varia conforme a loja, o país, o banco e a forma de pagamento; portanto, não garantimos um número fixo de dias úteis. Consulte o andamento na loja ou na instituição de pagamento.

5. Uso Indevido do Sistema

Se forem comprovadas transações fraudulentas, denúncias intencionalmente falsas ou uso indevido do sistema de reembolsos, poderemos adotar medidas proporcionais permitidas pela legislação e pelos Termos de Serviço. Não restringiremos o serviço apenas porque o usuário apresentou um pedido legítimo de reembolso ou exerceu um direito legal.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação, nas diretrizes das plataformas ou nos serviços. Quando exigido por lei, avisaremos antecipadamente sobre alterações importantes.

Páginas Oficiais para Solicitar Reembolso

Google Play — Entre na sua Conta do Google e solicite o reembolso no histórico de compras. Para compras feitas há mais de 48 horas, você também pode entrar em contato com o desenvolvedor.

Apple App Store — Entre com sua Conta Apple, escolha solicitar um reembolso e selecione a compra e o motivo.

Fale Conosco

Entre em contato por e-mail ou em Configurações do jogo > Contato, quando essa opção estiver disponível.

Email: 608factoryjc@gmail.com

Esta política não limita os direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Solicitudes de Reembolso Después de la Compra

Debido a que los productos integrados son contenido digital, los reembolsos pueden estar limitados una vez entregado o utilizado el artículo. Esto no limita los derechos de reembolso o desistimiento garantizados por la legislación o las políticas de la tienda aplicables. Si no recibiste el artículo comprado o un problema técnico impide usarlo con normalidad, contacta con soporte para que podamos revisar el caso.

2. Reembolsos mediante Google Play y App Store

Para compras realizadas mediante Google Play o Apple App Store, puedes utilizar el proceso oficial de reembolso de la tienda correspondiente. La elegibilidad y la aprobación se determinan de acuerdo con la ley y las políticas de la tienda. Para compras de Google Play, también puedes comunicarte con el desarrollador para resolver problemas o consultar la posibilidad de un reembolso.

3. Cobros Duplicados o No Autorizados

Si sospechas un cobro duplicado, un error de pago o una transacción no autorizada, contacta con soporte y adjunta la información disponible, como número de pedido (incluido GPA), recibo y fecha de compra. Revisaremos el caso y ayudaremos cuando sea posible. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni otros datos de pago confidenciales. También puedes denunciar cargos no autorizados a la tienda o al proveedor de pago.

4. Plazos de Tramitación del Reembolso

El tiempo de evaluación de una solicitud puede ser distinto del tiempo necesario para que el importe se refleje en el método de pago original. Los plazos dependen de la tienda, el país, el banco y el método de pago, por lo que no garantizamos un número fijo de días hábiles. Consulta el estado con la tienda o el proveedor de pago.

5. Abuso del Sistema de Reembolsos

Si se verifican transacciones fraudulentas, reclamaciones deliberadamente falsas o el uso indebido del sistema de reembolsos, podremos tomar medidas proporcionadas dentro de lo permitido por la ley y los Términos del Servicio. No limitaremos el servicio solo por presentar una solicitud legítima de reembolso o ejercer un derecho legal.

6. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política por cambios en las leyes, las directrices de las plataformas o nuestros servicios. Cuando la ley lo exija, notificaremos con antelación los cambios importantes.

Páginas Oficiales para Solicitar un Reembolso

Google Play — Inicia sesión con tu cuenta de Google y solicita el reembolso desde el historial de compras. Si han pasado más de 48 horas, también puedes contactar con el desarrollador.

Apple App Store — Inicia sesión con tu cuenta de Apple, elige solicitar un reembolso y selecciona la compra y el motivo.

Contáctanos

Escríbenos por correo electrónico o desde Ajustes del juego > Contacto, si esa opción está disponible.

Email: 608factoryjc@gmail.com

Esta política no limita los derechos imperativos de los consumidores establecidos por la ley aplicable.

1. Kahilingan sa Refund Pagkatapos Bumili

Dahil digital content ang mga in-app na produkto, maaaring limitado ang refund kapag naibigay o nagamit na ang item. Hindi nito nililimitahan ang mga karapatan sa refund o pagkansela na ginagarantiya ng naaangkop na batas o patakaran ng store. Kung hindi naihatid ang biniling item o hindi ito magamit nang maayos dahil sa teknikal na problema, makipag-ugnayan sa support para masuri at matulungan ka.

2. Refund sa Google Play at App Store

Para sa mga pagbili sa Google Play o Apple App Store, maaari mong gamitin ang opisyal na proseso ng refund ng kaukulang store. Ang pagiging kwalipikado at pag-apruba ay nakabatay sa naaangkop na batas at patakaran ng store. Para sa Google Play, maaari ka ring makipag-ugnayan sa developer tungkol sa problema sa pagbili o posibilidad ng refund.

3. Dobleng Singil o Hindi Awtorisadong Bayad

Kung may pinaghihinalaang dobleng singil, error sa bayad, o transaksyong hindi mo pinahintulutan, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang mga ebidensiyang available, gaya ng order number (kasama ang GPA number), resibo, at petsa ng pagbili. Susuriin namin ito at tutulong hangga’t maaari. Huwag magpadala ng buong numero ng card, password, o sensitibong impormasyon sa pagbabayad. Maaari mo ring iulat ang hindi awtorisadong singil sa store o payment provider.

4. Tagal ng Pagproseso ng Refund

Maaaring magkaiba ang tagal ng pagdesisyon sa refund at ang pagbalik ng pera sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Depende ito sa store, bansa, bangko, at payment method kaya walang garantisadong bilang ng business days. Tingnan ang status sa store o payment provider.

5. Pang-aabuso sa Refund System

Kung mapatunayan ang mapanlinlang na transaksyon, sinadyang maling reklamo, o pang-aabuso sa refund system, maaari kaming gumawa ng naaangkop na hakbang ayon sa batas at Mga Tuntunin ng Serbisyo. Hindi namin lilimitahan ang serbisyo dahil lamang sa lehitimong refund request o paggamit ng karapatang legal.

6. Pagbabago sa Patakaran

Maaari naming baguhin ang patakaran alinsunod sa batas, mga alituntunin ng platform, o pagbabago ng serbisyo. Magbibigay kami ng maagang abiso sa mahahalagang pagbabago kapag hinihingi ng batas.

Mga Opisyal na Pahina ng Refund

Google Play — Mag-sign in sa iyong Google account at mag-request ng refund mula sa purchase history. Para sa pagbiling lagpas 48 oras na, maaari ka ring makipag-ugnayan sa developer.

Apple App Store — Mag-sign in sa iyong Apple Account, piliin ang request a refund, at ilagay ang biniling item at dahilan.

Makipag-ugnayan

Mag-email sa amin o pumunta sa Settings ng laro > Contact kung available ang menu.

Email: 608factoryjc@gmail.com

Hindi nililimitahan ng patakarang ito ang mga karapatang pang-consumer na ginagarantiya ng naaangkop na lokal na batas.

1. Yêu cầu Hoàn tiền sau Khi Mua

Vì vật phẩm trong ứng dụng là nội dung số, việc hoàn tiền có thể bị hạn chế sau khi vật phẩm đã được cung cấp hoặc sử dụng. Điều này không hạn chế quyền hoàn tiền hoặc hủy giao dịch được pháp luật hay chính sách cửa hàng bảo đảm. Nếu không nhận được vật phẩm hoặc sự cố kỹ thuật khiến vật phẩm không thể sử dụng bình thường, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và trợ giúp.

2. Hoàn tiền qua Google Play và App Store

Đối với giao dịch qua Google Play hoặc Apple App Store, bạn có thể sử dụng quy trình yêu cầu hoàn tiền chính thức của cửa hàng tương ứng. Điều kiện và việc phê duyệt phụ thuộc vào pháp luật và chính sách cửa hàng áp dụng. Với giao dịch Google Play, bạn cũng có thể liên hệ nhà phát triển để được hỗ trợ sự cố mua hàng hoặc hỏi về khả năng hoàn tiền.

3. Thanh toán Trùng lặp hoặc Không được Phép

Nếu nghi ngờ bị trừ tiền hai lần, lỗi thanh toán hoặc giao dịch không do bạn cho phép, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin có sẵn như mã đơn hàng (bao gồm mã GPA), biên lai và ngày mua. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ trong phạm vi có thể. Không gửi toàn bộ số thẻ, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm. Bạn cũng có thể báo cáo giao dịch trái phép cho cửa hàng hoặc bên cung cấp thanh toán.

4. Thời gian Xử lý Hoàn tiền

Thời gian xét duyệt yêu cầu có thể khác với thời gian tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian tùy thuộc cửa hàng, quốc gia, ngân hàng và phương thức thanh toán nên không thể bảo đảm số ngày làm việc cố định. Vui lòng kiểm tra trạng thái với cửa hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

5. Lạm dụng Hệ thống Hoàn tiền

Nếu xác minh được giao dịch gian lận, khiếu nại cố ý sai sự thật hoặc hành vi lạm dụng hệ thống hoàn tiền, chúng tôi có thể áp dụng biện pháp tương xứng theo pháp luật và Điều khoản Dịch vụ. Chúng tôi không hạn chế dịch vụ chỉ vì người dùng đưa ra yêu cầu hoàn tiền hợp lệ hoặc thực hiện quyền theo luật.

6. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thay đổi pháp luật, hướng dẫn nền tảng hoặc dịch vụ. Khi luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo trước về thay đổi quan trọng bằng hình thức phù hợp.

Trang Chính thức để Yêu cầu Hoàn tiền

Google Play — Đăng nhập tài khoản Google và yêu cầu hoàn tiền qua lịch sử mua hàng. Với giao dịch quá 48 giờ, bạn cũng có thể liên hệ nhà phát triển để được hỗ trợ.

Apple App Store — Đăng nhập Tài khoản Apple, chọn yêu cầu hoàn tiền, rồi chọn giao dịch và lý do.

Liên hệ

Liên hệ qua email hoặc Cài đặt trong trò chơi > Liên hệ (nếu có mục này).

Email: 608factoryjc@gmail.com

Chính sách này không hạn chế các quyền người tiêu dùng bắt buộc theo pháp luật địa phương áp dụng.